سيستغرق معالجة طلبك من يوم إلى يومين عمل بعد التأكيد، بغض النظر عن خيار الشحن المحدد عند الدفع. نقوم بالشحن من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. لا يمكننا ضمان التسليم يوم السبت، حتى إذا تمت ترقية شحنك إلى الشحن السريع. لا نقوم بشحن الطلبات في نفس اليوم. يرجى السماح بما يصل إلى يومي عمل لمعالجة الطلبات (على سبيل المثال، إذا قمت بالطلب يوم الاثنين، فيجب شحن طلبك يوم الثلاثاء أو الأربعاء). بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد مع رابط التتبع. يرجى السماح بما يصل إلى 48 ساعة لتلقي رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن هذه. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي تأخيرات ناجمة عن الناقل.
يرجى ملاحظة أنه في حالة تقديم عناوين غير دقيقة أو غير كاملة أو تفاصيل غير مؤكدة مع طلبك، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير المعالجة لمدة 1-2 يوم عمل. نشجع جميع العملاء على مراجعة معلومات الشحن والفواتير الخاصة بهم بدقة قبل إتمام عملية الشراء لضمان تجنب أي تأخيرات محتملة.
قد تتطلب طردك توقيعًا وقد لا تتطلبه. يتم تسليم معظم الطرود إلى صندوق البريد أو الباب الأمامي للعنوان المقدم؛ ومع ذلك، فإن الأمر متروك لشركة التوصيل لتقرر ما إذا كان من الآمن ترك الطرد في العراء. إذا اعتبرت الشركة أن الأمر غير آمن، فسوف تحتفظ بالطرد في مكتب بريد محلي أو تعيد جدولة موعد تسليم آخر. أفضل توصية لنا هي إدخال عنوان شحن تعرف أنه سيكون متاحًا لك أو لشخص آخر لقبول الطرد (عنوان العمل أو عنوان صديق).
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد معالجة طلبك على عنوان البريد الإلكتروني المقدم عند الدفع، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ثانيًا بمجرد شحن طلبك، والذي سيتضمن رقم التتبع الخاص بك ورابطًا لمتابعة رحلة طردك. إذا كانت هناك مشكلة في رقم التتبع الخاص بك أو تسليم الطرد، فيرجى الاتصال بشركة الشحن مباشرة قبل الاتصال بنا. يرجى السماح بمرور 1 - 4 أيام حتى تظهر معلومات التتبع. في بعض الحالات النادرة، قد لا يتم تحديث معلومات التتبع، ولكنك ستظل تتلقى طلبك. يرجى الاتصال بنا بعد وقت التسليم المقدر. بعد شحن طلبك، سيستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام للوصول إلى عنوانك.
الضرائب والرسوم الدولية
سوف ندفع لك جميع الرسوم الجمركية أو ضرائب الاتحاد الأوروبي، لذلك لا يتعين عليك دفع أي ضرائب.
إخلاء المسؤولية عن العنوان الخاطئ
تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح. نحن نبذل قصارى جهدنا لتسريع أوقات المعالجة والشحن. وبالتالي، هناك فجوة زمنية صغيرة جدًا بين إلغاء/تغيير طلبك أو تغيير عنوان طلبك. إذا قررت تغيير عنوان الشحن الخاص بك، يرجى الكتابة إلينا على اتصل بنا@vibelymascara.com بمجرد تقديم طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لإجراء التغيير؛ ومع ذلك، لا يمكننا ضمان قدرتنا على القيام بذلك، حيث توجد حدود زمنية مختلفة لوقت تمكننا من القيام بذلك.
إذا فات الأوان بالنسبة لفريقنا لإجراء أي تغييرات على طلبك، فلا يمكننا سوى الانتظار لمعرفة ما إذا كانت الطرد سيعاد إلينا. وإذا عاد إلى مستودعاتنا، فيمكننا شحنه إلى العنوان الصحيح أو استرداد المبلغ إليك.