Zpracování vaší objednávky po potvrzení bude trvat 1–2 pracovní dny, bez ohledu na možnost dopravy zvolenou při placení. Odesíláme od pondělí do pátku, kromě víkendů a svátků. Nemůžeme zaručit doručení v sobotu, i když je vaše zásilka upgradována na expresní. Objednávky NEODESÍLÁME ve stejný den. Počkejte prosím až 2 pracovní dny na zpracování objednávek (pokud například objednáte v pondělí, vaše objednávka by měla být odeslána v úterý nebo ve středu). Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem pro sledování. Počkejte prosím až 48 hodin, než obdržíte tento e-mail s potvrzením o odeslání. Nemůžeme nést odpovědnost za jakékoli zpoždění způsobené dopravcem.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jsou ve vaší objednávce uvedeny nepřesné nebo neúplné adresy nebo neověřené podrobnosti, může se zpracování zpozdit o 1–2 pracovní dny. Doporučujeme všem zákazníkům, aby si před odhlášením důkladně zkontrolovali své dodací a fakturační údaje, aby se předešlo možným zpožděním.
Váš balíček může, ale nemusí vyžadovat podpis. Většina balíků je doručena do poštovní schránky nebo předních dveří uvedené adresy; je však na doručovacím kurýrovi, aby rozhodl, zda je bezpečné nechat balík na otevřeném prostranství. Pokud to považují za nebezpečné, zadrží balík na místní poště nebo přeplánují další doručení. Naším nejlepším doporučením je zadat doručovací adresu, o které víte, že vy nebo někdo jiný budete moci balíček převzít (adresu do zaměstnání nebo přítele).
Jakmile bude vaše objednávka zpracována, obdržíte potvrzovací e-mail na e-mailovou adresu uvedenou při placení, což může trvat až 48 hodin. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte druhý e-mail, který bude obsahovat vaše sledovací číslo a odkaz pro sledování cesty vaší zásilky. Pokud se vyskytne problém s vaším sledovacím číslem nebo doručením balíku, kontaktujte prosím přímo kurýra, než nás budete kontaktovat. Počkejte prosím 1–4 dny, než se informace o sledování zobrazí. V některých vzácných případech se informace o sledování nemusí aktualizovat, ale přesto svou objednávku obdržíte. Kontaktujte nás prosím po předpokládané době dodání. Poté, co odešleme vaši objednávku, doručení na vaši adresu bude trvat 5–10 dní.
Mezinárodní Daně A Cla
Zaplatíme vám všechna cla nebo daně EU, takže nemusíte platit žádné daně.
Zřeknutí se odpovědnosti za nesprávnou adresu
Je odpovědností kupujícího zajistit správné zadání dodací adresy. Snažíme se zrychlit dobu zpracování a odeslání. Mezi zrušením/změnou objednávky nebo změnou adresy objednávky je tedy velmi malá časová prodleva. Pokud se rozhodnete změnit dodací adresu, napište nám na [email protected] jakmile zadáte svou objednávku. Uděláme vše pro to, abychom změnu provedli; nemůžeme však zaručit, že to budeme moci udělat, protože existují různé časové limity, kdy tak můžeme učinit.
Pokud je příliš pozdě na to, aby náš tým provedl změny ve vaší objednávce, můžeme jen čekat, zda se nám balíček vrátí. Pokud se vrátí do našeho skladu, můžeme jej odeslat na správnou adresu nebo vám vrátit peníze.