Det vil tage 1-2 hverdage at behandle din ordre efter bekræftelse, uanset hvilken forsendelsesmulighed, der er valgt ved kassen. Vi sender mandag til fredag, eksklusive weekender og helligdage. Vi kan ikke garantere levering lørdag, selvom din forsendelse er opgraderet til ekspres. Vi afsender IKKE ordre samme dag. Der kan gå op til 2 hverdage, før ordrer behandles (hvis du f.eks. bestiller om mandagen, skal din ordre afsendes tirsdag eller onsdag). Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med sporingslinket. Tillad venligst op til 48 timer for at modtage denne forsendelsesbekræftelse e-mail. Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaget af transportøren.
Bemærk venligst, at hvis der gives unøjagtige eller ufuldstændige adresser eller ubekræftede oplysninger sammen med din ordre, kan det forsinke behandlingen med 1-2 hverdage. Vi opfordrer alle kunder til grundigt at gennemgå deres forsendelses- og faktureringsoplysninger, før de tjekker ud for at sikre, at eventuelle forsinkelser undgås.
Din pakke kræver muligvis en underskrift. De fleste pakker leveres til postkassen eller hoveddøren på den angivne adresse; det er dog op til leveringsbuddet at afgøre, om pakken er sikker at efterlade i det fri. Hvis de anser det for usikkert, vil de opbevare pakken på et lokalt postkontor eller omplanlægge en anden levering. Vores bedste anbefaling er at indtaste en leveringsadresse, hvor du ved, at du eller en anden vil være tilgængelig til at acceptere pakken (en arbejdsadresse eller en vens adresse).
Du vil modtage en bekræftelses-e-mail, når din ordre er blevet behandlet til den e-mailadresse, der er angivet ved kassen, hvilket kan tage op til 48 timer. Du vil modtage en anden e-mail, når din ordre er afsendt, som indeholder dit sporingsnummer og et link til at følge din pakkes rejse. Hvis der er et problem med dit sporingsnummer eller pakkelevering, bedes du kontakte kureren direkte, før du kontakter os. Der kan gå 1-4 dage, før sporingsoplysningerne vises. I nogle sjældne tilfælde opdateres sporingsoplysningerne muligvis ikke, men du vil stadig modtage din ordre. Kontakt os venligst efter den forventede leveringstid. Efter vi har afsendt din ordre, det vil tage 5-10 dage at nå frem til din adresse.
Internationale skatter og afgifter
Vi betaler dig al told eller EU-afgifter, så du ikke skal betale skat.
Forkert adresse ansvarsfraskrivelse
Det er købers ansvar at sikre, at de indtaster leveringsadressen korrekt. Vi gør vores bedste for at fremskynde behandlings- og forsendelsestider. Der er derfor et meget lille tidsrum mellem annullering/ændring af din ordre eller ændring af adressen på din ordre. Hvis du beslutter dig for at ændre din leveringsadresse, bedes du skrive til os på [email protected] så snart du afgiver din ordre. Vi vil gøre vores bedste for at lave forandringen; vi kan dog ikke garantere, at vi kan gøre det, da der er forskellige tidsgrænser for, hvornår vi kan gøre det.
Hvis det er for sent for vores team at foretage ændringer i din ordre, kan vi kun vente med at se, om pakken bliver returneret til os. Hvis det bliver returneret til vores lager, kan vi sende det til den korrekte adresse eller give dig en refusion.