El procesamiento de su pedido demorará entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación, independientemente de la opción de envío seleccionada al finalizar la compra. Realizamos envíos de lunes a viernes, excepto fines de semana y feriados. No podemos garantizar la entrega en sábado, incluso si su envío se actualiza a exprés. NO enviamos pedidos el mismo día. Espere hasta 2 días hábiles para que se procesen los pedidos (por ejemplo, si realiza un pedido el lunes, su pedido debería enviarse el martes o miércoles). Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento. Espere hasta 48 horas para recibir este correo electrónico de confirmación de envío. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el transportista.
Tenga en cuenta que si proporciona direcciones inexactas o incompletas o datos no verificados junto con su pedido, el procesamiento puede demorarse entre 1 y 2 días hábiles. Recomendamos a todos los clientes que revisen minuciosamente su información de envío y facturación antes de realizar el pago para asegurarse de evitar posibles demoras.
Es posible que su paquete requiera o no una firma. La mayoría de los paquetes se entregan en el buzón o en la puerta de entrada de la dirección proporcionada; sin embargo, es responsabilidad del mensajero decidir si es seguro dejar el paquete al aire libre. Si considera que no es seguro, retendrá el paquete en una oficina de correos local o reprogramará otra entrega. Nuestra mejor recomendación es ingresar una dirección de envío en la que sepa que usted u otra persona estarán disponibles para recibir el paquete (una dirección de trabajo o la de un amigo).
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pago, lo que puede demorar hasta 48 horas. Recibirá un segundo correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido, que incluirá su número de seguimiento y un enlace para seguir el recorrido de su paquete. Si hay un problema con su número de seguimiento o la entrega del paquete, comuníquese directamente con el mensajero antes de comunicarse con nosotros. Espere entre 1 y 4 días para que se muestre la información de seguimiento. En algunos casos excepcionales, es posible que la información de seguimiento no se actualice, pero aún así recibirá su pedido. Comuníquese con nosotros después del tiempo de entrega estimado. Una vez que hayamos enviado su pedido, Tardará entre 5 y 10 días en llegar a tu dirección..
Impuestos y aranceles internacionales
Le pagaremos todos los derechos de aduana o impuestos de la UE, por lo que no tendrá que pagar ningún impuesto.
Aviso legal por dirección incorrecta
Es responsabilidad del comprador asegurarse de introducir correctamente la dirección de envío. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío. Por lo tanto, hay un lapso de tiempo muy breve entre la cancelación/cambio de su pedido o el cambio de dirección de su pedido. Si decide cambiar su dirección de envío, escríbanos a [email protected] Tan pronto como realice su pedido. Haremos todo lo posible para realizar el cambio; sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo, ya que existen diferentes límites de tiempo para hacerlo.
Si ya es demasiado tarde para que nuestro equipo realice cambios en tu pedido, solo podemos esperar para ver si el paquete nos es devuelto. Si se devuelve a nuestro almacén, podemos enviarlo a la dirección correcta o proporcionarte un reembolso.