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Votre colis peut nécessiter ou non une signature. La plupart des colis sont livrés dans la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée de l'adresse fournie. Cependant, il appartient au coursier de décider si le colis peut être laissé en plein air en toute sécurité. S'il estime que cela n'est pas sûr, il conservera le colis dans un bureau de poste local ou reprogrammera une autre livraison. Nous vous recommandons de saisir une adresse de livraison à laquelle vous savez que vous ou quelqu'un d'autre serez disponible pour accepter le colis (une adresse professionnelle ou celle d'un ami).
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée à l'adresse e-mail fournie lors du paiement, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures. Vous recevrez un deuxième e-mail une fois votre commande expédiée, qui comprendra votre numéro de suivi et un lien pour suivre le trajet de votre colis. En cas de problème avec votre numéro de suivi ou la livraison du colis, veuillez contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Veuillez prévoir 1 à 4 jours pour que les informations de suivi s'affichent. Dans certains cas rares, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez quand même votre commande. Veuillez nous contacter après le délai de livraison estimé. Une fois que nous avons expédié votre commande, il faudra 5 à 10 jours pour arriver à votre adresse.
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Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition. Par conséquent, il existe un très petit délai entre l'annulation/modification de votre commande ou le changement d'adresse de votre commande. Si vous décidez de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous écrire à [email protected] dès que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement ; cependant, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le faire, car les délais pour le faire varient.
S'il est trop tard pour que notre équipe puisse apporter des modifications à votre commande, nous ne pouvons qu'attendre de voir si le colis nous est retourné. S'il est renvoyé à notre entrepôt, nous pouvons l'expédier à la bonne adresse ou vous proposer un remboursement.