Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti a noi senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a [email protected]
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Riceverai automaticamente il rimborso se approvato utilizzando il tuo metodo di pagamento originale entro 2 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la tua società di carte di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso, contattaci all'indirizzo [email protected].
Non verranno effettuati rimborsi per ordini con indirizzi errati, sbagliati o incompleti.