Биће потребно 1-2 радна дана да обрадимо вашу поруџбину након потврде, без обзира на опцију испоруке која је изабрана при плаћању. Шаљемо од понедељка до петка, не рачунајући викенде и празнике. Не можемо да гарантујемо испоруку суботом, чак и ако је ваша испорука надограђена на експресну. НЕ шаљемо поруџбине истог дана. Сачекајте до 2 радна дана за обраду поруџбина (на пример, ако наручите у понедељак, ваша поруџбина би требало да буде послата у уторак или среду). Када се ваша поруџбина пошаље, добићете е-поруку са потврдом са везом за праћење. Сачекајте до 48 сати да примите ову е-поруку са потврдом испоруке. Не можемо се сматрати одговорним за било каква кашњења проузрокована од стране превозника.
Имајте на уму да ако се уз вашу поруџбину наведу нетачне или непотпуне адресе или непроверени детаљи, то може да одложи обраду за 1-2 радна дана. Подстичемо све клијенте да темељно прегледају своје информације о испоруци и обрачуну пре одјављивања како бисмо били сигурни да су избегнута могућа кашњења.
Ваш пакет може или не мора захтевати потпис. Већина пакета се испоручује у поштанско сандуче или улазна врата наведене адресе; међутим, на достављачу је да одлучи да ли је пакет безбедно оставити на отвореном. Ако сматрају да није безбедно, задржаће пакет у локалној пошти или ће поново заказати другу доставу. Наша најбоља препорука је да унесете адресу за доставу на коју знате да ћете ви или неко други бити на располагању да прихвати пакет (радна адреса или адреса пријатеља).
Добићете е-поруку са потврдом када ваша поруџбина буде обрађена на е-адресу наведену приликом плаћања, што може потрајати до 48 сати. Добићете другу е-поруку када ваша поруџбина буде послата, која ће укључивати ваш број за праћење и везу за праћење путовања вашег пакета. Ако постоји проблем са вашим бројем за праћење или испоруком пакета, контактирајте курира директно пре него што нас контактирате. Сачекајте 1 – 4 дана да се прикажу информације о праћењу. У неким ретким случајевима, информације о праћењу се можда неће ажурирати, али ћете и даље добити своју поруџбину. Молимо контактирајте нас након предвиђеног времена испоруке. Након што пошаљемо вашу поруџбину, биће потребно 5-10 дана да стигне на вашу адресу.
Међународни порези и дажбине
Ми ћемо вам платити све царине или ЕУ порезе, тако да не морате да плаћате никакве порезе.
Одрицање од одговорности за погрешну адресу
Одговорност купца је да осигура да исправно унесе адресу за доставу. Дајемо све од себе да убрзамо време обраде и испоруке. Дакле, постоји веома мали временски размак између отказивања/промене ваше поруџбине или промене адресе ваше поруџбине. Ако одлучите да промените адресу за испоруку, пишите нам на цонтацт@вибелимасцара.цом чим наручите. Даћемо све од себе да направимо промену; међутим, не можемо гарантовати да ћемо то моћи да урадимо, пошто постоје различита временска ограничења када то можемо да урадимо.
Ако је прекасно да наш тим изврши промене у вашој поруџбини, можемо само да чекамо да видимо да ли ће нам пакет бити враћен. Ако се врати у наше складиште, можемо га послати на тачну адресу или вам вратити новац.